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参加试用争议处理规则


第一章   概述 


第一条:为保障用户的合法权益,根据《左左街用户协议》制定此规则。

第二条:左左街规则是保障左左街用户基本权利及限制义务的条款。

第三条:违规行为的认定及处罚,左左街应根据事实判定、严格按规则执行。

第四条:左左街用户应遵守国家法律、行政法规、《左左街用户协议》等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、《左左街用户协议》等规范性文件的行为,本规则已有规定的,按规则处理;本规则尚无规定的,左左街有权酌情处理。

第五条:用户在左左街的任何行为,应遵守《活动规则》及已经发布或将来可能发布的各类规则、公告或通知(以下合称“左左街规则”和“规则”)。左左街有权随时变更补充本规则并在网站上予以公告。左左街有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定,并据此处理。

第六条:左左街所有试用产品均由合作商家直接提供,杜绝一切非正规渠道来源的试用产品。左左街仅为用户提供产品试用渠道及信息交流平台,产品的使用效果因产品本身及用户的个体差异而有所不同。如会员在产品试用过程中有任何不适,请立即停用并直接与试用产品提供商联系。因产品提供商的产品及服务导致的瑕疵、过错、责任及纠纷,左左街不承担任何法律责任。

第七条:用户在试用活动过程中应遵守《参加试用规则》。左左街不认可用户私下通过旺旺、QQ、微信等方式达成的所有约定,如出现纠纷,用户自行承担因私下承诺产生的所有后果。

第八条:投诉纠纷处理过程中因第三方问题出现不可避免损失,可根据实际情况联系官方客服申请适当补偿。

第九条:出现投诉纠纷等问题,依据左左街网站规则处理,拒不接受、不配合处理、擅自处理导致投诉纠纷升级等问题,左左街有权利不予受理,因此所产生的相关损失及售后纠纷由用户自行承担。

第十条:出现威胁,恶意捣乱(包含但不仅限于威胁、恶意捣乱行为)等情况将对其账户资金进行冻结,待问题处理结束后扣除补偿对方损失再开通提现,严重者将对账号进行回收处理。

第十一条:投诉处理中,对于双方或单方不配合处理纠纷或联系不上,左左街平台有权根据左左街网站规定进行处理,因此所产生的损失及纠纷由不配合处理方或联系不上方承担。

第十二条:除特殊规定外,除特殊规定外,交易做退款退货处理的,或商家同意退货协议但无确切证据证明商家有责的,试客将退货商品交付承运人后,商品的破损风险由商家承担;商品的损毁、灭失风险由试客承担。

第十三条:以上规定左左街享有最终解释权,并可根据实际情况对规定做修改处理。 
 

第二章   定义


域名:左左街域名为zuozuojie.com。

用户:指注册成为左左街会员的用户,一个用户对应一个帐号。所有左左街用户必须遵守《左左街用户协议》及已经发布或将来可能发布的各类规则(以下合称“左左街规则”和“规则”)。

试客:指在左左街注册参与试用活动、买家秀活动的为试客类型的用户。

商家:指在左左街注册绑定商城账号发布试用活动、买家秀活动的为商家类型的用户。 


第三章   纠纷条例详细解读


第一条【村淘】


可发起投诉状态:待核对、已核对、提交试用报告15天内的活动。

如何核实:打开商城订单管理找到对应的订单,若有显示村淘标识则为村淘订单。

凭证要求:提交商城订单截图

适用规定:《参加试用规则》第三章>第三节>第六条。

处理流程:商家活动备注不核对,商城订单不发货,左左街对应活动发起投诉。试客收到投诉后,按照说明提交退款申请,左左街内留言板需上传对应退款凭证后,联系官方客服安排修改收货地址!

涉及处罚:逾期未处理或者是试客的问题导致,所产生的费用或者损失将由试客自行承担!首次出现对试客做出警告处理,多次出现的将依据《左左街用户协议》对其账号永久停止服务。

不受理状态:提交试用报告十五天后的活动。


第二条【购买的产品信息与活动不符】


可发起投诉状态:待核对、已核对的活动。

如何核实:打开商城订单查看主图与标题是否与发布的活动信息一致。

凭证要求:提交商城订单截图

适用规定:《参加试用规则》第三章>第三节>第二十一条。

处理流程:商家备注活动不核对,商城订单不发货,左左街对应活动发起投诉。试客收到投诉后,试客需依照《参加试用规则》第三章>第三节>第二十一条履行退款责任;提交退款申请截图到留言板并取消左左街活动。

涉及处罚:逾期未处理或者是试客的问题导致,所产生的费用或者损失将由试客自行承担!首次出现对试客做出警告处理,多次出现的将依据《左左街用户协议》对其账号永久停止服务。

不受理状态:已返还的活动。


第三条【付款金额与活动不一致(少付款)】


可发起投诉状态:待核对、已核对、已返还15天内。

如何核实:打开商城订单查看实际付款金额与活动付款金额是否一致。

凭证要求:提交商城订单截图,并在投诉说明中写明是否继续活动。

适用规定:《参加试用规则》第三章>第三节>第八、九、十条。

处理流程:

1. 活动正常继续且未核对的状态,安排修改活动金额与试客实际支付金额一致。

2. 已核对、返还的状态试客收到投诉后,应配合打款相应差价到官方客服指定的账号上(具体账号以官方客服发的账号为准)。客服核实金额无误后充值回商家账户并完结投诉。

3. 若商家要求终止活动,试客需依照《参加试用规则》第三章>第三节>第八、九、十条履行退款责任。已返还的活动需要打款回返还金额再做退款处理。

涉及处罚:逾期未处理或者是试客的问题导致,所产生的费用或者损失将由试客自行承担!首次出现对试客做出警告处理,多次出现的将依据《左左街用户协议》对其账号永久停止服务。

不受理状态:已返还15天后。


第四条【付款金额与活动不一致(多付款)】


可发起投诉状态:待核对、已核对、已返还15天内。

如何核实:打开商城订单查看实际付款金额与活动付款金额是否一致。

凭证要求:提交商城订单截图,并在投诉说明中写明是否继续活动。

适用规定:《参加试用规则》第三章>第三节>第八、九、十条。

处理流程:

1. 活动正常继续且未核对的状态,安排修改活动金额与试客实际支付金额一致。

2. 已核对状态通过投诉后从商家账户扣除活动差价,待返还后充值到试客左左街账户。

3. 已返还状态的直接从商家账户扣除差价充值到试客账户。试客做出回复后再完结投诉。

4. 商家要求取消的,试客需依照《参加试用规则》第三章>第三节>第八、九、十条履行退款责任。已返还的活动需要打款回返还金额再做退款处理。

涉及处罚:逾期未处理或者是试客的问题导致,所产生的费用或者损失将由试客自行承担!首次出现对试客做出警告处理,多次出现的将依据《左左街用户协议》对其账号永久停止服务。

不受理状态:已返还15天后。


第五条【拍成货到付款】


可发起投诉状态:待核对、已核对。

如何核实:打开商城订单管理找到对应的订单,若有显示货到付款标志则为货到付款订单。

凭证要求:提交商城订单截图

适用规定:《参加试用规则》第三章>第三节>第十五条。

处理流程:商家活动备注不核对,商城订单不发货,左左街对应活动发起投诉。试客需依照《参加试用规则》第三章>第三节>第十五条履行退款责任。客服核实后完结投诉。商家核实退款理由无误后同意退款。

涉及处罚:逾期未处理或者是试客的问题导致,所产生的费用或者损失将由试客自行承担!首次出现对试客做出警告处理,多次出现的将依据《左左街用户协议》对其账号永久停止服务。

不受理状态:已返还。


第六条【返利(淘客)订单】


可发起投诉状态:待核对、已核对、已返还15天内。

如何核实:未确认收货的按照商城对应订单号复制到淘宝联盟中搜索后核实是否存在返利。已确认收货的需要到阿里妈妈中核实淘客结算明细。

凭证要求:未收货的按照淘宝联盟中搜索结果与商城订单截图一起提交。已收货的提供淘客结算明细(需清晰显示淘客昵称与返利金额)

适用规定:《参加试用规则》第三章>第三节>第五条。

处理流程:

1. 未发货的按照凭证要求发起投诉后,试客需依照《参加试用规则》第三章>第三节>第五条履行退款责任。

2. 已收货的按照凭证要求发起投诉后,试客需依照《参加试用规则》第三章>第三节>第五条履行退款责任后,及时联系官方客服安排追加报告!(具体账号以官方客服发的账号为准)

3. 无法承担返利费用,试客需及时联系官方客服安排追加报告后配合退款售后,活动做关闭处理,所产生的相关费用也需试客承担(已返还的活动需要打款活动保证金)

4. 若返利非试客问题导致,活动不继续的情况下,试客应配合商家安排退款。(非试客问题导致,所产生的费用需商家自行承担。若活动返还成功,试客退款前应配合把活动担保金打款到官方客服指定的账号上)

5. 投诉完结后官方客服将会把试客补偿的相关费用退还商家左左街账号上!

涉及处罚:首次出现对试客做出警告处理,多次出现或者情况严重的将依据《左左街用户协议》对其账号永久停止服务。


第七条【参与活动账号与下单不一致】


可发起投诉状态:待核对、已核对、已返还15天内。

如何核实:按照试客提交的商城单号到店铺内搜索,核实旺旺号是否与申请活动的一致

凭证要求:提交商城订单截图

适用规定:《参加试用规则》第三章>第三节>第四条。

处理流程:

1. 如未发货,且实际购买旺旺有绑定在该左左街账号上,客服将安排把活动旺旺修改成实际购买旺旺!之后会通过投诉,以站内信告知试客!

2. 若已发货,先核实商家是否发错款式商品。投诉通过后试客需按照《参加试用规则》第三章>第三节>第四条履行退款退货与补偿。

3. 若发错款式商品且在途中的情况下,试客应配合拒签。若签收的话试客应根据商家提供的退货信息寄回!商家商品商品核实没问题后安排退款,活动已返还成功需要试客先打款活动担保金到官方客服指定的账号上(具体账号以官方客服发的账号为准)待退款成功后官方客服安排退还商家活动担保金。

4. 试客问题导致商家发错活动款式商品的,产生的费用需要试客全额承担。

涉及处罚:首次出现对试客做出警告处理,多次出现或者情况严重的将依据《左左街用户协议》对其账号永久停止服务。


第八条【花呗信用卡付款】


可发起投诉状态:已核对。

如何核实:打开商城订单管理找到对应的订单,若有显示花呗、信用卡标识则为花呗、信用卡订单。

凭证要求:提交商城订单截图。

适用规定:《参加试用规则》第三章>第三节>第十五条。

处理流程:若试客使用花呗、信用卡等付费付款方式导致卖家被扣除手续费的,试客需按《参加试用规则》第三章>第三节>第十五条履行补偿。投诉完结后官方客服将会把试客补偿的相关费用退还商家左左街账号上。

涉及处罚:首次出现对试客做出警告处理,多次出现的将依据《左左街用户协议》对其账号永久停止服务。


第九条【发错商品款式】


可发起投诉状态:待核对、已核对、已返还15天内。

如何核实:根据商家自身发货备注或者重量凭证,快递区分。

凭证要求:活动对应物流信息截图,必须看到试客提交对应的商城订单号。

适用规定:《参加试用规则》第三章>第八节>第六条。

处理流程:

1. 若试客已签收,商家投诉留言板内写明寄回地址,待试客配合安排寄回产品。

2. 若是途中,商家应第一时间联系承运方截回商品后安排重新补发活动产品,补发单号需留意至试客旺旺上。

3. 若是商家问题导致发错商品款式,所产生的费用将由商家全额承担并安排重新补发活动产品。若试客问题导致,则由试客自行承担。

4. 活动若不继续,产生的费用由问题责任方承担外,试客需配合退款。(若活动返还成功,试客需先配合将活动担保金打款至官方客服指定账号上)

涉及处罚:首次出现对问题责任方做出警告处理,多次出现的将依据《左左街用户协议》对其账号永久停止服务。


第十条【试客未签收快递】


可发起投诉状态:已核对。

如何核实:根据商家提供的物流单号到快递官网查询物流信息,确定该单号是否处于拒签、试客超时未取件、联系不上收件人等。

凭证要求:活动对应物流信息截图,必须看到试客提交对应的商城订单号。

适用规定:《参加试用规则》第三章>第三节>第十九、二十条。

处理流程:试客收到投诉后需第一时间联系快递要求重新派送,若是超时导致退回,需按《参加试用规则》第三章>第三节>第十九、二十条履行补偿。(若是因商家超时未核对导致拒签的,需要商家自行补发或者联系快递重新派送)

涉及处罚:首次出现对试客做出警告处理,多次出现的将依据《左左街用户协议》对其账号永久停止服务。(若出现需商家配合提供对应的资料,商家需及时配合,超时未处理或拒不配合左左街将有权不受理此投诉)


第十一条【未正常签收就提交试用报告】


可发起投诉状态:待核对、已核对、已返还15天内。

如何核实:根据快递官网显示的物流信息以及商城订单状态显示核实,核实是否在已签收之前提交试用报告。

凭证要求:商城订单完成时间与物流信息截图。

适用规定:《参加试用规则》第三章>第六节>第一条。

处理流程:

1. 如需试客配合到店铺留言说明情况或退款活动取消处理,投诉说明或者留言板内容应写明。

2. 若商家要求试客到店铺留言,试客应及时联系官方客服确定情况后再进行处理后续问题。若活动不继续的话,试客需联系官方客服安排追加报告后配合退款售后等处理后续问题,退款理由需正当且对商家无负面影响!

3. 若试客问题导致活动取消或逾期未处理,则需承担产生的费用。配合处理好后客服将完结投诉(若已返还成功的活动试客需退回活动担保金)

涉及处罚:逾期未处理或者是试客的问题导致,所产生的费用或者损失将由试客自行承担!经核查属实,试客帐号按二类违规处理。


第十二条【无正当理由申请退款、退货(售后)】


可发起投诉状态:待核对、已核对、已返还。

如何核实:根据商家提供的退款信息核实是否为左左街活动,确认是该活动是否存在投诉未处理的情况。

凭证要求:商城订单退款详情(需要看到退款理由以及剩余退款时间)

适用规定:《参加试用规则》第三章>第三节>第十四条、第三章>第八节>第二条。

处理流程:试客收到投诉后,核实具体情况撤销退款并且截图提交到留言板。如因商家问题需要退款的联系官方客服处理。试客自身问题,坚持退款不撤销的,将对账号做出限制。

涉及处罚:逾期未处理或者是试客的问题导致,所产生的费用或者损失将由试客自行承担!首次出现对试客做出警告处理,多次出现的将依据《左左街用户协议》对其账号永久停止服务。(若出现需商家配合提供对应的资料,商家需及时配合,超时未处理或拒不配合左左街将有权不受理此投诉)


第十三条【未按照活动信息参与】


可发起投诉状态:待核对、已核对。

如何核实:根据商城进店来源核实,关键词、链接直拍、旺旺搜索、拍立淘等都有不同显示,若显示其他来源则属于app数据问题,因此无法证明试客没有根据活动流程参与。

凭证要求:提供试客进店记录与试客付款时间、收货地址截图。

适用规定:《参加试用规则》第三章>第三节>第十二条。

处理流程:若商家活动不继续的话试客需选择正当且不影响商家的理由申请退款。已发货的活动若是不继续,则需商家与试客需各承担一半责任以及产生的费用!

涉及处罚:首次出现对试客做出警告处理,多次出现的将依据《左左街用户协议》对其账号永久停止服务。

不受理范围:若显示其他来源或淘内其他该类型来源,则属于app数据问题,因此无法证明试客没有根据活动流程参与。


第十四条【参与活动信息不符合活动流程(限制地区)】


可发起投诉状态:待核对、已核对。

如何核实:根据商家活动流程文字写明、高级设置写明的信息,以及商家活动的商城订单详情信息,试客收货地址是否符合活动流程说明

凭证要求:商家活动需明确写明限制地区或者开通高级设置,提供商城订单详情信息,试客收货地址。

适用规定:《参加试用规则》第三章>第二节>第五条。

处理流程:

1. 商家提供相关凭证,确认是否发货,活动是否继续。

2. 若未发货活动不继续的情况下,通知试客配合退款后取消活动。退款成功后安排关闭投诉。

3. 若已发货且活动不继续的情况下,通知试客配合拒签并申请退款。待商家收到产品安排退款,官方客服安排关闭活动。(商家活动有写明或者设置的情况下,试客未核实清楚参与后购买。责任以及产生的费用需商家与试客各承担一半)

涉及处罚:首次出现对试客做出警告处理,多次出现的将依据《左左街用户协议》对其账号永久停止服务,试客帐号按一类违规处理。


第十五条【活动内试客超时未提交商城交易号(已购买付款)】


可发起投诉状态:【待核对】【系统关闭的订单】

如何核实:核实活动试客是否有正常提交交易号以及试客商城订单信息

凭证要求:商家需提供商城试客已购买的订单详情

适用规定:《参加试用规则》第三章>第四节>第一条。

处理流程:确认活动是否要继续,未核对活动继续的情况下,投诉通过后官方客服通知试客提交正确的商城交易号,处理后客服将完结投诉。商家核实没问题后安排核对发货。活动被系统关闭后,商家确定活动要继续的,官方客服安排试客重新参与商家活动,商家核实没问题后安排核对。若未发错活动商品,活动正常继续客服将安排关闭投诉。活动被系统关闭商家发错活动商品,且活动不继续的,则需试客配合寄回。试客需按《参加试用规则》第三章>第四节>第一条履行补偿。

涉及处罚:首次出现予以警告处理,多次出现将根据《左左街用户协议》对其账号永久停止服务。


第十六条【试客私下联系/旺旺提起试用等问题】

 

可发起投诉状态:待核对、已核对订单。

如何核实:核实试客对应旺旺号,以及对应活动编号。

凭证要求:商家需提供私下联系聊天记录等可以核实到是同一试客所做。并标明该活动是否继续。

适用规定:《参加试用规则》第三章>第二节>第二条。

处理流程:确认活动是否要继续,私下通过任何方式联系不做任何回复。投诉通过之后官方客服会联系试客进行核实具体问题。若是商家活动不继续,安排活动退款取消/关闭,由于试客违规进行私下联系旺旺提起敏感词汇,商家将有权不支付该活动奖励,并且发货费用将有试客承担补偿商家。若是商家活动继续,投诉通过之后试客账号将会暂时限制操作。官方客服会联系到试客予以警告处罚处理。

涉及处罚:首次出现予以警告处理,多次出现将根据《左左街用户协议》对其账号永久停止服务。经核查属实,试客帐号按三类违规处理。


第十七条【系统规定时间内出现相同地址订单】

 

可发起投诉状态:【待核对】【已核对订单】

如何核实:核实发起投诉的订单以及另外出现相同地址等订单。

凭证要求:商家需提供可看到商城订单号或旺旺号,及付款时间以及详细的收货地址。

适用规定:《参加试用规则》第三章>第一节>第一条。

处理流程:根据凭证要求发起投诉之后客服将会将联系试客活动进行退款取消/关闭处理。因试客出现违规商家有权不支付该活动奖励要求退款取消该活动资格。

涉及处罚:首次出现予以警告处理,多次出现将根据《左左街用户协议》对其账号永久停止服务。

不受理范围:超过系统规定时间,并活动并未写明申请过的试客不要重复申请,投诉将会被视为无效。要求退款取消也将有商家承担支付活动的奖励。


第十八条【账号资料不完整等投诉问题】


可发起投诉状态:【待核对】【已核对订单】

如何核实:核实出问题旺旺号是否与申请活动旺旺号一致。

凭证要求:商家需提供商城试客聊天窗口资料界面。

试用规定:《参加试用规则》第三章>第三节>第二十二条。

处理流程:试客收到投诉后需按照《参加试用规则》第三章>第三节>第二十二条履行退款义务。(因试客账号资料不完整,商家有权不支付活动奖励要求退款取消活动)

涉及处罚:试客账号按二类违规处理。

不受理范围:1、第三方软件做为凭证,2、旺旺号交易记录较多。以上2种情况均视为投诉无效。


第十九条【试用报告异常问题】


可发起投诉状态:【已核对】【已返还】

如何核实:根据活动试客提交的订单号在商城搜索查看对应的报告内容。

凭证要求:商家需提供可看到试客商城账号对应的有误的报告内容及发布时间。

试用规则:《参加试用规则》第三章>第五节>第二条。

处理流程:

1. 按照凭证要求发起投诉,试客收到投诉应第一时间核实后联系官方客服处理!状态提交错误的则需在有效期内修改,逾期未处理所产生的损失由试客全额承担。

2. 若提交的状态正确,内容出现包含但不仅限于:不客观、不真实、无针对性、复制他人试用报告等的内容,无法进行修改的试客应第一时间联系官方客服安排处理后续问题,所产生的费用由试客自行承担。

3. 若试客所提交的试用报告异常,对应活动商家有权点击【报告不符】且延长担保金的返还时间。试客需及时联系官方客服核实,配合重新提交试用报告。待商家核实无误后安排返还,若试客超时未处理所产生的费用将由试客自行承担。

涉及处罚:逾期未处理或者试客问题导致,将承担商家一切费用损失,且依据《左左街用户协议》对其账号永久停止服务。试客账号按二类违规处理。

不受理范围:试用报告超过修改时间、活动存在私下纠纷导致的恶意追加。


试客违规处罚规则


一类违规

1、试客账号记录一类违规一次;

2、以站内信形式对试客的不当行为进行提醒和告诫;

3、一类违规累计达三次,试客账号屏蔽30天。


二类违规

1、试客帐号记录二类违规一次;

2、试客帐号按规则明细进行屏蔽,屏蔽周期分为7天、15天、30天。屏蔽期间暂停试客报名新试用活动资格、被审核通过已报名试用活动的资格;

3、二类违规累计达三次或屏蔽天数累计达60天,试客账号按三类违规处理。


三类违规

1、试客帐号屏蔽,帐号所有试用活动流程完成并转出金额后进行封号;

2、屏蔽期间暂停试客报名新试用活动资格、被审核通过已报名试用活动的资格;

3、封号处理的帐号不予办理任何与左左街相关的业务。


四类违规

1、试客帐号屏蔽调查,屏蔽调查期间暂时限制转出试客账号所有资金;

2、屏蔽调查期间暂停试客报名新试用活动资格、被审核通过已报名试用活动的资格;

3、屏蔽调查期间核实未成功骗取奖励款,帐号所有试用活动流程完成并转出金额后进行封号;

4、屏蔽调查期间核实已成功骗取奖励款,帐号扣除所有成功骗取的奖励款并封号后提交公安机关报备;

5、封号处理的帐号不予办理任何与左左街相关的业务。


附录


活动保证金:确保商家按照左左街的规则发布试用活动,履行商家承诺,作为发布试用活动诚信的重要工具。商家发布试用活动时同步存入活动保证金,作为试客按正常试用流程完成试用的诚信保障。
免邮试用:指商家自行承担邮费将试用品寄送给试客的试用活动。试用活动期间,商家指定的下单页面须保持免邮状态。如下单页面保持邮费,商家须在试用活动款中存入邮费相同的金额。因退换货产生的邮费,根据交易平台规则处理,由商家与试客协商解决。
下单领取:指试客获得试用资格后,到商家店铺按正常网购流程下单领取试用品并付款的操作行为。
试用报告:指试客在收到试用品后,围绕试用品的使用效果、试用过程描述、感受及反馈建议,提交客观真实的试用报告。
屏蔽帐号:用户违反相关规则后,左左街对其注册的帐号屏蔽处理,期间试客暂停报名新试用活动资格,已通过资格的试用活动可继续完成正常操作。商家暂停发布新的试用活动,试用报告及订单号可正常审核。
封号:用户违反相关规则后,左左街对其注册的帐号进行永久锁定处理,用户将无法使用该帐号登录左左街,由此产生的损失用户自行承担。
村淘:试客收货地址被覆盖到村淘站点范围内,这类地址提交的订单为村淘订单,村淘订单完成交易后商城会向商家收取服务费。
花呗:试客付款时使用花呗而非余额操作,订单显示为花呗付款。花呗订单商城按比例收取商家手续费。
信用卡:试客付款时使用信用卡而非余额操作,订单显示为信用卡付款。信用卡订单商城按比例收取商家手续费。
优惠券:商家店铺为提供给购买商品优惠的一种方式。试客使用后进行付款,费用会根据优惠券价值抵扣付款金额。
红包:属于商城虚拟货币,部分红包试客购买时,可自由选择是否抵扣从而减少实际支付金额。
淘金币:属于商城虚拟货币,试客购买时可自由选择是否抵扣从而减少实际支付金额。
返利:包含但不仅限于自行通过返利渠道转换产品链接后购买,或者通过红包抵扣购买等,导致商家被扣除额外的返利费用。具体费用需等完成交易后才能核实到明细。